Monopetz’te Kargo Kodu Alınamayan Ürün İadesi Cevapsız

Monopetz’ten 10.05.2026 tarihinde 2855 numaralı siparişimle 2 adet isme özel pet t-shirt ve köpeğim için bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişim 13.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Tişörtlerde bir problem yok ancak köpeğim için aldığım ayakkabı olmadı ve bu ürünü iade etmek istiyorum.

Site üzerinde kendimiz kargo oluşturarak iade gönderemeyeceğimiz, iade için kargo kodu beklememiz gerektiği belirtiliyor. Bunun üzerine firmaya iki kez mail atarak iade talebimi ilettim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı, başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Ürünü iade etmek istiyorum ama kargo kodu gönderilmediği için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Artık bu saatten sonra yaşadığım ilgisizlik nedeniyle sadece iade etmek istediğim ayakkabının ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin hızlıca başlatılmasını ve kargo kodumun en kısa sürede gönderilmesini istiyorum.