Monopetz.com’da İade Ve Değişim Talebine Cevap Almayan Müşteri Şikayeti

Monopetz.com üzerinden aldığım kıyafet için iade veya değişim talebinde bulundum, ancak süreçle ilgili hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Gerekli tüm mail ve WhatsApp mesajlarını iletmeme rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

WhatsApp üzerinden yazdığımda sadece bir kez yoğunluktan dolayı dönüş yapamadıklarını söyleyip yardımcı olacaklarını belirttiler, fakat sonrasında tekrar hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Mail attığım halde ona da cevap verilmedi. En son dün şikayet edeceğimi belirttiğimde yine “yoğunluktan ilgilenemedim, yardımcı olalım” şeklinde dönüş yapıldı fakat ardından tekrar kaybolundu ve süreç ilerlemedi.

Sipariş numaram 3950. Yaklaşık 7 gündür uğraşıyorum ve 15 günlük iade sürem neredeyse dolmak üzere. İade veya en azından değişim talebimin bir an önce işleme alınmasını, sürecin net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.