Monopetz Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve 1.304,82 TL Ücret İadesi Talebi

Monopetz internet sitesinden 8 Ekim tarihinde kıyafet ve ayakkabı siparişi verdim. Siparişime ait 3814 numaralı ve 1.304,82 TL tutarındaki işlem için kredi kartımdan ücret tahsil edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ürünlerimle ilgili hiçbir bilgi alamadım ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Site üzerinde sipariş durumu, kargo takibi ya da süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme bulunmuyor. Ayrıca internet sitesinde ulaşabileceğim bir telefon numarası da yer almadığı için sadece WhatsApp hattından yazabildim ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak acilen ürünlerimin kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da 1.304,82 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim kanallarının da aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.