to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Kart Başvurumu Engelliyor
Moneytolia mobil uygulamasında kimliğimi onaylarken sürekli “Field required” yani işlem başarısız şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Tüm alanları eksiksiz doldurmama rağmen uygulama anlamadığım bir şekilde GATA veriyor ve ilerlememe izin vermiyor.
Amacım bilgilerimi onaylayıp Moneytolia uygulaması üzerinden kart başvurusu yapmaktı ancak bu hata nedeniyle şu an hiçbir şekilde devam edemiyorum. Yaklaşık birkaç dakikadır defalarca denedim fakat sonuç değişmedi.
Kimlik onayımın sistem tarafından manuel olarak incelenip tamamlanmasını ve uygulamadaki bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emirhan Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Konuyla ilgili gerekli aksiyonları alıyoruz, sorun çözümlendiğinde sizi bilgilendireceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Moneytolia Destek Ekibi
Siz galiba dalga geçiyorsunuz. Tamam sorun düzeldi fakat bu seferde NFC destekleyen bir telefon olması lazım diye bir hata verdi. Bende iPhone xr model telefonla 4 kez bilgilerimi eksiksiz şekilde tanımlamama rağmen başvurumu reddettiniz. Hızlı bir geri dönüş yapın lütfen sabrım kalmadı artık.
Merhaba Emirhan Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili size telefon görüşmesinde detaylı bilgi verilmiştir. Desteğe ihtiyacınız olduğunda hafta içi 09:00-22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Moneytolia Destek Ekibi
