to read complaints and reviews, or file yours.Proflex Kart Bakiyemin Telefon Numarama Aktarılamaması Ve Sürekli Hesap Uyuşmazlığı
Migros’a bağlı MoneyPay Proflex kartımda bulunan bakiyemin aktarımıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 14.03.2026 tarihinde eski telefon numaramdaki Proflex kart bakiyemin güncel telefon numarama aktarılmasını talep ettim. Proflex kartıma ait gerekli tüm evrakları iletmeme rağmen, iki hesaptaki isimlerin uyuşmadığı gerekçesiyle talebim olumsuz karşılandı.
Eski hesabımda kimlik doğrulaması yapılmamış olsa da, hem isim hem de telefon hattı bana aitti ve bakiye bu hesapta bulunuyordu. Bunun üzerine eski hesaptaki ismi güncelledim ve tekrar başvuru yaptım. Ancak 23.03.2026 tarihinde, bu kez hesaplar artık uyuşuyor olmasına rağmen yeniden “hesaplar uyuşmuyor” şeklinde mail aldım. Bu nedenle Proflex kartımdaki bakiyeyi kullanamıyorum, güncel telefon numarama aktarım yapılmadığı için mağdur durumdayım. İlgili işlem takip numaram Ticket 75834’tür.
Yaklaşık 10 gündür süren bu süreçte mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Proflex kartıma ait bakiyemin, güncel telefon numarama tanımlanarak kullanıma açılmasını ve bu karışıklığın net bir şekilde açıklanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
MoneyPay hesabımda bulunan bakiyemin güncel numarama aktarılması hususunda 25.03.2026 tarihinde kesin aktarım yapılacağı sözlü olarak taahhüt edilmesine rağmen işlem gerçekleşmemiştir. İsim bilgilerim düzeltilmiş olmasına karşın teknik bahanelerle paramın iadesi engellenmektedir. 3 ayrı talebim sonuçsuz kalmıştır. Mağduriyetimin giderilerek bakiyemin ivedilikle aktarılmasını arz ederim.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Dün yaptığım görüşmede bakiyemin bugün aktarılacağına dair sözlü taahhüt aldım. Şu an mesai saati bitmek üzere ancak bakiye hala yansımadı.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
