Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

27.08.2026 tarihinde saat 12:48 ve 13:40 sularında MoneyPay hesabıma iki ayrı para yatırma işlemi yaptım ve toplamda 7.487 TL gönderdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu tutar hesabıma geçmedi ve halen bakiyemde görünmüyor.

Durumu fark ettiğim anda uygulama içi destek üzerinden talep oluşturdum ve 27, 28, 29 Ağustos ve 31 Ağustos tarihlerinde her gün müşteri hizmetlerini aradım. 27’sinde aradığımda, aciliyet bildirildiği ve sistemlerde bir sorun olduğu söylendi. 28’inde aradığımda herhangi bir sistem sorunu olmadığı, konuyla finans biriminin ilgileneceği ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi. 29’unda ise hafta sonu olduğu için finans biriminin çalışmadığı bildirildi. 31.08.2026 günü saat 12:41’de tekrar aradığımda da ancak yaklaşık bir saat önce dosyanın finans birimi tarafından incelemeye alındığı söylendi. Günlerdir aynı açıklamalar yapılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve param hesabıma hala aktarılmadı.

7487 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre hesaba yansımaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili iki yatırım işleminin acilen incelenerek tarafıma ait MoneyPay hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.