MoneyPay Yanıltıcı İade Bildirimi Ve 1300 TL Geri Ödeme Sorunu

MoneyPay hesabımdan yaptığım 1.300 TL’lik çekim işlemiyle ilgili olarak 06.04.2026 tarihinde saat 09.32’de tarafıma “bakiyeniz hesabına iade edildi” içerikli bir mail geldi; ancak bu mesaja rağmen hesabıma hiçbir para girişi olmadı. İade gerçekleşmiş gibi bilgilendirilip, hesabımda herhangi bir hareket görmemem beni mağdur hissettirdi ve kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum.

Konu ile ilgili MoneyPay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paramın havuzda olduğu ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de iadem hesabıma geçti. Elimde ilgili işleme ait kayıtlar ve ekran görüntüleri mevcuttur; gerekirse resmi başvurularımda bunları da sunacağım.

Hem bilgilendirme mesajı gönderilip hem de paranın hesabıma yansımaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 1.300 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere (BDDK dahil) başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.