to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay'de 3.500 TL Transferi Engellendi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
MoneyPay hesabıma bir arkadaşım tarafından 15.000 TL para gönderildi. Bu tutarın 11.500 TL’sini sorunsuz şekilde banka hesabıma aktarabildim. Ancak kalan 3.500 TL’yi aktarmak istediğimde, uygulama üzerinden “aktarılabilecek bakiye 1,72 TL” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bakiyem olmasına rağmen para transferi gerçekleştiremiyorum.
27.07.2027 tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Defalarca kez MoneyPay müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmelerde tarafıma talep açılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi, şu ana kadar toplam 4 kez talep açılmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hesabımda görünen 3.500 TL’lik tutarın, ekranda hata görünmeden, eksiksiz şekilde banka hesabıma aktarılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda da yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmeyi istiyorum.
Sorunumu çözdüler teşekkür ederim
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Görüş, öneri ve değerlendirmeleriniz hizmet kalitemizi geliştirme yolunda bizler için büyük önem taşımaktadır. Her türlü talep, öneri ve şikayetlerinizi detaylı bir şekilde inceleyebilmemiz ve sizlere daha hızlı destek sağlayabilmemiz adına, bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletmiş olduğunuz başvurular titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim
