to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay'te Hazır Limit İçin Görülemeyen Biyometrik Onay Ekranı Sorunu
MoneyPay ve Hazır Limit Sistem Hatası Rezaleti: Aylardır Çözülmeyen Dijital Kusur!
MoneyPay uygulaması üzerinden Hazır Limit başvurusu yapmak istediğimde aylardır ekteki görselde yer alan teknik hatayla karşılaşıyorum. "Biyometrik Veri Paylaşımı Açık Rıza Metni" ekranı tamamen grafiksel olarak bozuk, pikselli ve okunamaz bir şekilde açılmaktadır.
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) gereği, neye onay verdiğimi bilmediğim, içeriği tamamen görünmez olan bir açık rıza metnini "Okudum, Onaylıyorum" diyerek onaylamam hukuken mümkün değildir. Sistem bu dijital ayıbı/kusuru yüzünden hazır limit kullanmamı engellemektedir.
En vahim durum ise kurumun vurdumduymazlığıdır:
Konuyla ilgili defalarca destek talebi açtım.
Müşteri temsilcileri topu sürekli birbirine paslıyor; Money tarafı başka yere, diğer departman başka yere yönlendiriyor.
En kötüsü ise, hata hiçbir şekilde çözülmediği halde açtığım talepler "Çözüldü" denilerek yüzsüzce kapatılıyor.
Aylardır süren bu ciddiyetsizliğin, sistemsel altyapı yetersizliğinin ve müşteriyi mağdur eden departmanlar arası paslaşma tiyatrosunun son bulmasını istiyorum. Karşımda teknik bir muhatap görmek ve bu ekran hatasının acilen düzeltilerek hazır limitimin aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve Kişisel Verileri Korunma Kurumu (KVKK) nezdinde de yasal şikayetlerimi başlatacağım.
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirme/inceleme aşamasındadır. En kısa sürede sonuçlandırılıp, tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Kullanıcımız, İletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
