MoneyPay'tan Çifte Çekim Ve 501,72 TL İade Talebi

06.05.2026 tarihinde saat 11:53 civarında MoneyPay üzerinden tüy dökücü krem siparişi verdim. Aynı anda arka arkaya iki SMS geldi ve kartımdan 501,72 TL iki kez çekildiği bildirildi. Toplamda 1.003,44 TL çekim görünmesine rağmen ben sadece 1 adet ürün teslim aldım, bu nedenle fazladan çekilen 501,72 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Bunun üzerine derhal MoneyPay ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, işlemlerde hata olmadığı, sorunun bankamda olduğu ve bankaya başvurmam gerektiği söylendi. Bankama gidip detaylı döküm aldım, bana bir ay içindeki harcamalarımı ve iadelerimi gösteren belge verdiler. Bu belgede 06.05.2026 tarihinde 11:53 ve bir dakika sonrasında kartımdan aynı tutarda, 501,72 TL’lik iki ayrı çekim yapıldığı açıkça görülüyor.

Bu belgeye rağmen MoneyPay’e tekrar yazdığımda yine hatanın bankada olduğunu söylediler, daha sonra da mesajlarıma hiç cevap vermediler ve WhatsApp numaralarını dahi sildiler. Bankam işlemlerin başarıyla gerçekleştiğini ve paranın MoneyPay tarafına geçtiğini, yani çifte çekimin MoneyPay kaynaklı göründüğünü belirtti.

Bakımıma muhtaç, yürüyemeyen engelli bir bireyim ve bu para benim için ciddi bir tutar. Hem çifte çekim yapılması hem de net bir açıklama ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fazladan çekilen 501,72 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.