MoneyPay Hesabımda 80.000 TL Blokajı Ve Haksız Şüpheli İşlem İddiası

Uzun süredir sadık bir kullanıcısı olduğum MoneyPay bireysel cüzdan hesabıma, bizzat tanıdığım ve güvendiğim bir kişiden gelen tamamen yasal para transferi, firma tarafından hiçbir somut delil gösterilmeksizin “şüpheli işlem” olarak değerlendirilmiştir. Bu soyut iddia gerekçe gösterilerek hesabıma yaklaşık 2 gündür haksız bir transfer blokajı uygulanmakta, 80.000 TL tutarındaki öz kaynağıma erişimim tamamen engellenmektedir.

Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda, benden durumu detaylı şekilde e-posta ile iletmem istendi ve gerekli açıklamaları içeren maili 2 gün önce eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir yazılı geri dönüş yapılmamış, blokaj kaldırılmamış ve param iznim ve rızam dışında MoneyPay uhdesinde fiilen rehin tutulmaya devam etmektedir.

Bu süreçte 6493 sayılı Kanun ve Ödeme Hizmetleri Yönetmeliği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Anayasa’nın 35. Maddesi ile güvence altına alınan mülkiyet hakkımın açıkça ihlal edildiği açıktır. Gereği halinde ivedilikle tüm yasal ve hukuki süreçleri başlatacağımı, işbu şikayetimin de gerektiğinde ilgili dosyalara ekleneceğini belirtmek isterim.

İlgililer tarafından en hızlı şekilde aksiyon alınarak, hesabımdaki transfer blokajının kaldırılmasını, tasarrufumda olan bakiye ve param üzerindeki kısıtlamanın sonlandırılmasını ve uğramış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.