to read complaints and reviews, or file yours.Askıya Alınan Hesap Nedeniyle 9.500 TL'ye Erişemiyorum Ve Destek Alamıyorum
MoneyPay cüzdanımda bugün itibarıyla para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenliğiniz nedeniyle hesabınız askıya alındı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hem uygulamaya erişemiyor hem de hesap bilgilerime ulaşamıyorum. Hesabımda yaklaşık 9.500 TL bulunuyor ve bu tutara erişemiyorum. Sorunun ardından MoneyPay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana e-posta ile başvuru yapmamı söylediler. Gerekli bilgileri e-posta ile iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabım askıya alınmadan önce kıymetli maden alım satımı işlemi gerçekleştirmiştim. Hem uygulamaya tekrar giriş yapmak hem de hesabımdaki bakiyenin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
MoneyPay cüzdanımda bulunan bakiyeme erişemiyorum. 23 Kasım tarihinde Android telefonumdan uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenliğiniz nedeniyle hesabınız askıya alındı” şeklinde bir uyarı aldım ve o zamandan beri hem uygulamaya erişemiyor hem de hesap bilgilerime ulaşamıyorum. Hesabımda yaklaşık 9.500 TL bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra MoneyPay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana e-posta ile başvuru yapmam gerektiği söylendi. İstenilen bilgileri e-posta ile iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hesabım askıya alınmadan hemen önce kıymetli maden alım satım işlemi gerçekleştirmiştim ve bu işlemlerden sonra hesabımın bu şekilde askıya alınması beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Hem uygulamaya yeniden giriş yapabilmek hem de hesabımda bulunan bakiyemin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve hesabımın neden askıya alındığının açıklanması için konunun acilen incelenmesini rica ediyorum.
Dönüş yapılmadı
