to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Fiziksel Kart Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
MoneyPay’in Migros kasalarından satılan fiziksel MoneyPay Kartları ile ilgili yaşadığım süreç nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Mart ayı sonu itibarıyla fiziksel kartların kaldırıldığını ve Sakarya’daki herhangi bir Migros mağazasında satışının olmadığını öğrendim. Bunun üzerine 6 Haziran günü müşteri hizmetlerini aradığımda, artık satış noktalarında bulunmadığını, kartın ev adresime gönderileceğini söylediler.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kart teslim edilmedi. Yaklaşık 2 hafta önce durumu e-posta ile ilettim ve kartın kuryeye teslim edildiğine dair bir dönüş aldım ancak kart hâlâ elime ulaşmadı. Bugün tekrar mesaj attığımda ise bu kez kartların satışının devam ettiğini söylüyorsunuz. Aynı konuda çelişkili bilgiler verilmesi ve kartın hâlâ elime ulaşmamış olması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Kartımın nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu ve bana ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, fiziksel MoneyPay kartımın ivedilikle gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ticket-123745 kayıt numarası bu kartınız kargoya iletilmiştir dediniz 15 haziranda ama kargo hangi firma kargo firma ismi iletin takip numarası yok bilgi alamıyoruz nerede bu fiziksel kart yardımcı olacak kimse yok mu bu firmada?
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
