to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Bakiyenin Silinmesi Ve Uzayan İnceleme Süreci
18.06.2026 tarihinde saat 01:31’de Merit Queen sitesine 4.600 TL para yatırarak oyuna giriş yaptım. Sweet Bonanza 1000X oyununu oynarken 1000X çarpan geldi, bakiyem ciddi şekilde yükseldi ve oynamaya devam ettim. Yaklaşık iki gün içinde bakiyemi 1.903.000 TL’ye çıkardım. Site, günde sadece bir kez ve en fazla 100.000 TL çekim hakkı tanıdığı için 100.000 TL çekim talebi verdim ve bu tutar ödendi.
Ardından siteye tekrar giriş yaptığımda birkaç saat sonra bakiyemin tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine canlı destek ve müşteri temsilcisine “Bakiyem nerede? ” diye sordum, bana sadece bahislerimin inceleneceğine dair bir bildirim gönderildi ve 72 saat süreceği, sonrasında bana mail geleceği söylendi. Tüm bu süreçle ilgili ekran kayıtlarım mevcuttur.
72 saatin dolmasını bekledim, herhangi bir mail gelmeyince tekrar yazdım, bu kez de “en kısa sürede çözülecek” denildi. İki gün önce ise bu sefer 20 gün süreyle incelemeye alındığı bilgisi verildi. Her görüştüğümde farklı bir şey söyleniyor, net bir gerekçe sunulmuyor, mail ile hiçbir açıklama yapılmıyor ve bakiyem hesaba geri yatırılmıyor.
Hiçbir kural ihlali bildirimi ya da somut açıklama yapılmadan, kazandığım bakiyenin silinmesi ve sürecin bu şekilde uzatılıp belirsiz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Kazandığım ve hesabımdan silinen tutarın tarafıma iadesini, konuyla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sürecin tarafıma mail yoluyla bildirilmesini talep ediyorum.
