Yeni MoneyPay Kartı Bulunamaması Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

MoneyPay fiziksel ön ödemeli kartımın son kullanma tarihi 03/2026 olduğu için kartım bu ay itibarıyla kullanıma kapanacaktır. Bu nedenle Şubat ayı boyunca pek çok Migros mağazasını tek tek gezmeme rağmen hiçbir yerde yeni tarihli MoneyPay kart bulamadım. Mağaza çalışanları da kart gelmediğini, yeni tarihli kartların artık üretilmediğini söylediler.

İnternetten yaptığım araştırmalarda, firmanın birçok kullanıcıyı telefonla arayarak yeni kartları adreslerine yönlendirdiğini gördüm. Ancak bana bugüne kadar hiçbir arama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da yönlendirme almadım. Üyelik bilgilerim ve telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım fakat hiçbir şekilde çözüm odaklı yardımcı olmadılar, somut bir çözüm sunulmadı. Hem aktif olarak kullandığım kartımın süresinin dolacak olması hem de yeni kart temin edememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma, mevcut hesabımla ilişkilendirilmiş, son kullanma tarihi ileri bir tarih olan yeni bir MoneyPay kartın en kısa sürede adresime gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.