to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Pro Flex Kartımda Yetersiz Bakiye Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir MoneyPay Pro Flex kartımı dijital kod ile sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak 31.01.2026, 01.02.2026 ve 03.02.2026 tarihlerinde Sakarya’daki Migros şubelerinde yaptığım alışveriş denemelerinde, kartımda 6.000 TL bakiye bulunmasına rağmen sistem “yetersiz bakiye” hatası verdi. Bu denemelerde yaklaşık 3.000 TL, 2.900 TL ve 100 TL tutarlarında ödeme yapmaya çalıştım, her seferinde aynı hata ile karşılaştım.
Daha önce aynı ödeme yöntemiyle defalarca sorunsuz alışveriş yapmama rağmen, son günlerde yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Ödemelerimi gerçekleştiremedim ve herhangi bir işlem yapamadım. Dijital kod ile ödeme kullanıyor olmama rağmen, yeterli bakiyem olmasına karşın sistemin ödemeleri reddetmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Konu hakkında MoneyPay müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de e‑posta yoluyla ulaştım, durumu detaylı şekilde aktardım ancak iki kanaldan da herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem giderilemedi. Ayrıca sorunun neden kaynaklandığına ilişkin de net bir açıklama yapılmadı.
Sorunun kalıcı olarak çözümlenmesini, kartımın/dijital kod ödememin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
