to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Cüzdanına Yüklenen 1000 TL Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor
24 Temmuz günü saat 16.20 civarında MoneyPay dijital cüzdanıma 1000 TL tutarında dijital kod ile yükleme yaptım. İşlem sonrası bakiyem uygulamada göründü ancak kısa bir süre sonra hiçbir işlem yapmadan bakiyem bir anda kayboldu.
Yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece kaydın devam ettiği ve incelemede olduğu söyleniyor, herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman da kod yok denilerek konu kapatılmıştı. Bu tekrar eden sorunlar ve yavaş ilerleyen çözüm süreci nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.
Hesabımla ilgili 5428****46 numarası üzerinden kayıtlı olduğumu belirtmek isterim. İhtiyaç sahibi biri olarak birkaç gündür bu bakiye olmadığı için alışveriş yapamıyorum ve mağdur durumdayım. 24 Temmuz’da dijital kod ile yapılan 1000 TL’lik yüklemenin bir an önce eksiksiz şekilde MoneyPay hesabıma tekrar yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri telefona bile cevap vermiyor mailine dönüş yok
Hiçbir şekilde telefonları açmıyorlar müşteri hizmetleri ve açılınca yüzüme kapatıyorlar
Halen Çek kullanımda değil ve cevap verilmiyor 3 gün oldu halen durum aynı müşteri hizmetleri yüzüme telefon kapatıyor
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize 0850 297 55 55 numaralı Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
