MoneyPay Colendi Hazır Limitin Aniden Düşürülmesi Ve Sistem Tutarsızlığı

MoneyPay üzerinden Colendi Hazır Limit kullanıcısıyım. Hiçbir ödememi geciktirmediğim, erteleme bile yapmadığım halde Ocak ayından beri hazır limit skorum durduk yere 900’den 600’e düşürüldü ve o günden bu yana sürekli bir limit düşürme furyası başladı. Ödemelerim her zaman düzenli olmasına rağmen her ödeme sonrasında limitimi daha da düşmüş olarak görüyorum.

Başta 12.000 TL olan limitim bugün itibarıyla 4.000 TL’ye kadar indirildi. Üstelik Colendi Hazır Limit sayfasında limitim 8.000 TL görünürken, MoneyPay içindeki Colendi Hazır Limit kısmında 4.000 TL olarak görünüyor. Yani iki tarafta da farklı rakamlar yer alıyor ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda. En son dün 3.300 TL ödeme yaptım, bugün tekrar limitimin düşürüldüğünü gördüm.

Anladığım kadarıyla sistemde bir yapay zeka altyapısı kullanılmaya başlanmış ancak bu sistem sağlıklı çalışmıyor, sürekli limitler ve skorlarla oynanıyor. Artık limiti ne yapacaksanız yapın ama sürekli oynayıp durmaktan vazgeçin; gerçekten tad kaçıran, müşteriyi ciddiye almayan bir uygulama haline geldi. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da karşımda muhatap bulamıyorum, her yerden sadece otomatik cevap gönderiliyor, doğru düzgün bir açıklama yapılmıyor. İnsanlarla adeta dalga geçiliyormuş gibi bir his oluştu.

Ben, tüm bu sürecin nedenini net ve anlaşılır bir şekilde açıklayan, otomatik olmayan gerçek bir geri dönüş istiyorum. Limiti ve skoru hangi kritere göre düşürdüğünüzü detaylı biçimde tarafıma yazılı olarak iletmenizi, Colendi ve MoneyPay tarafındaki limit ve skor tutarsızlıklarının giderilmesini ve haksız yere düşürülen limitimin yeniden eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.