Migros Money Cüzdan'a İade Edilmeyen Sipariş Ücretleri Mağduriyeti

Marka/Hizmet: Migros Money Cüzdan – Migros Yemek

28.05.2025 tarihinde Migros Yemek üzerinden İzmit Ayazma Mahallesi bölgesindeki Paşa Pilav’dan verdiğim sipariş (Sipariş No: 652812583) iptal edildi. 205,00 TL tutarındaki bedeli kredi kartımla ödemiştim; sistem önce Money Cüzdan’a aktarıp oradan tahsil ediyor. İptalden sonra bu tutarın Money Cüzdan hesabıma yansıması gerektiği halde aylardır hiçbir iade görünmüyor.

15.11.2025 tarihinde ise yeni bir siparişim daha iptal oldu (Sipariş No: 759254700). Bu siparişin tutarı 300,00 TL olup ödeme yöntemi yine kredi kartı girilip önce Money Cüzdan’a aktarılıp oradan çekilme şeklindeydi. Bu iade de henüz hesabıma yansımadı.

Konuyla ilgili hem canlı destekle hem müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Canlı destek "2 hafta içinde yatar" dedi; müşteri hizmetleri ise "para yatırılmış, size yansıması ne kadar sürer belli değil" bilgisini verdi. Ancak birincisi için üzerinden aylar geçti ve iade hâlâ hesabıma geçmedi. Uygulamadaki hesabım 0539*****48 numarasıyla kayıtlıdır. Bugün dahil düzenli olarak kontrol ediyorum, sonuç değişmedi.

Talebim: 28.05.2025 tarihli 205,00 TL ve 15.11.2025 tarihli 300,00 TL olmak üzere toplam 505,00 TL iadenin derhal Money Cüzdan hesabıma/ödeme yöntemi üzerinden tarafıma yansıtılması; yeni iptaldeki tutarın da gecikmeden gerçekleştirilmesi ve yaşanan gecikmeye ilişkin yazılı bilgilendirme ile gerekli düzeltmenin yapılması.