Kart Yenileme Gecikmesi Ve 68.884 TL Bakiye Kullanılamaması

MoneyPay Mastercard fiziksel kartımın son kullanma tarihi Mart 2026 olmasına rağmen, kart yenileme taleplerim iki aydır geçiştirilerek sonuçsuz bırakılıyor. Mart ayı bitti ve bugün eczanede kartımı kullanmak istediğimde ödememi yapamadım, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım. QR veya sanal kart kullanımı benim için çözüm değil, çünkü hayatın büyük kısmı sokakta ve fiziksel kart gerektiriyor.

Kartımda şu an 68.884 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yenileme işlemini e-posta üzerinden yapmam gerektiği söylendi, ancak e-posta ile ulaştığımda bu kez yenileme yapılamayacağı, kartların yakında mağazalara geleceği gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar aldım. Üstelik kartlar gerçekten mağazalara gelse bile, herkese telefonla aranarak kart gönderimi yapılırken benim gidip marketten yeniden kart alıp bir de ücret ödemem beklenmemelidir.

Fiziksel kartımın son kullanma tarihi Mart 2026 olmasına rağmen kart yenileme konusunda net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmaması, üstüne kartımı kullanamıyor olmam sebebiyle mağdurum. Eğer kartım yenilenmeyecekse, kartımda bulunan 68.884 TL tutarındaki bakiyemin, IBAN bilgilerimi iletebileceğim bir kanal üzerinden, tamamının acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.