to read complaints and reviews, or file yours.Kart Yenileme Gecikmesi Ve 68.884 TL Bakiye Kullanılamaması
MoneyPay Mastercard fiziksel kartımın son kullanma tarihi Mart 2026 olmasına rağmen, kart yenileme taleplerim iki aydır geçiştirilerek sonuçsuz bırakılıyor. Mart ayı bitti ve bugün eczanede kartımı kullanmak istediğimde ödememi yapamadım, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım. QR veya sanal kart kullanımı benim için çözüm değil, çünkü hayatın büyük kısmı sokakta ve fiziksel kart gerektiriyor.
Kartımda şu an 68.884 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yenileme işlemini e-posta üzerinden yapmam gerektiği söylendi, ancak e-posta ile ulaştığımda bu kez yenileme yapılamayacağı, kartların yakında mağazalara geleceği gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar aldım. Üstelik kartlar gerçekten mağazalara gelse bile, herkese telefonla aranarak kart gönderimi yapılırken benim gidip marketten yeniden kart alıp bir de ücret ödemem beklenmemelidir.
Fiziksel kartımın son kullanma tarihi Mart 2026 olmasına rağmen kart yenileme konusunda net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmaması, üstüne kartımı kullanamıyor olmam sebebiyle mağdurum. Eğer kartım yenilenmeyecekse, kartımda bulunan 68.884 TL tutarındaki bakiyemin, IBAN bilgilerimi iletebileceğim bir kanal üzerinden, tamamının acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Rastgele bir mobil hat numarası çağrı atıp kapattı bu mu aranmak?
İletin diyorsunuz da defalarca ilettim defalarca bir daha mail atın yanıtı aldım sonra da kopyala yapıştır yakında inşallah maşallah yanıtı aldım
Değerli Kullanıcımız, İletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi 4 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
