Hazır Limitimin Açıklamasız İki Kez Düşürülmesi Ve Eski Haline Dönüş Talebi

Uzun süredir, yaklaşık 5–6 yıldır MoneyPay uygulamasını ve Colendi hazır limitimi düzenli olarak kullanıyor ve tüm ödemelerimi her zaman gününde ve tam tutarında yapıyorum. Hiçbir zaman asgari ödeme ya da gecikme gibi bir durumum olmadı.

Başta 17.000 TL olan hazır limitim önce Şubat ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan 8.500 TL’ye düşürüldü. Ben bütçemi ve harcamalarımı bu limite göre ayarlamışken limitimin haberim olmadan düşürülmesi nedeniyle mağdur oldum. Ardından yaklaşık 3 gün önce bu kez 8.500 TL olan limitim yine herhangi bir açıklama yapılmadan 5.000 TL’ye indirildi.

Düzenli ve sorunsuz ödeme yapan bir kullanıcı olmama rağmen, limitimin iki kez ve bu kadar ciddi oranlarda düşürülmesi hem finansal planlamamı bozdu hem de kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu. Müşteri hizmetleri kanadından da bu durumla ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, hiçbir gecikmem ve olumsuz ödeme geçmişim olmamasına rağmen düşürülen Colendi hazır limitimin yeniden eski hali olan 17.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu ani limit düşüşlerinin gerekçesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.