MoneyPay Limitimin Bildirimsiz Düşürülmesi Nedeniyle Mağduriyetim

Uzun süredir, yaklaşık 3 senedir MoneyPay hazır limitimi düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Limitim önce 4.500 TL iken 17.000 TL’ye yükseltildi, ben de bütçe ve alışveriş planlarımı buna göre yaptım. Ancak 20 Şubat’ta alışveriş yaparken limitimin haber verilmeden 8.500 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim ve o anda planladığım ürünleri alamadım, bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Limit düşmeden hemen önce 5.465 TL tutarında ödeme yaptım ve ödemelerim düzenlidir. Buna rağmen limitimin “risk, skor” gibi gerekçelerle düşürüldüğünü öğrendim ve bu açıklamayı kendime ve ödeme düzenime yakıştıramadım. MoneyPay hesabıma kayıtlı telefon numaramın son üç hanesi 808’dir.

Hem uzun süreli, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini hem de hazır limitimin yeniden önceki seviyesine yükseltilmesini rica ediyorum. Limit kararının yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.