to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Limitimin Keyfi Olarak Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir MoneyPay hazır limit müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır ödemelerimi son derece düzenli ve zamanında yapıyorum. Buna rağmen 12 Şubat tarihinde hazır limitim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 17.000 TL’den 8.500 TL’ye düşürüldü.
Herhangi bir gecikmiş ödemem, olumsuz bir işlemim veya aksatılan bir borcum olmamasına rağmen böyle bir limit düşüşüyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Düzenli ve sorunsuz bir kullanıcı olmama rağmen limitimin bu şekilde keyfi olarak düşürülmesini kabul etmiyorum. Hazır limitimin tekrar 17.000 TL olarak eski haline getirilmesini ve bu işlemle ilgili açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet tarafıma telefon ile dönüş sağlandı, aynı cevaplar verildi. Genel bir uygulama olduğu söylendi. Fakat tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı iletilmeden limitim düşürüldüğünden dolayı yaşamış olduğum mağduriyet için bir çözüm bulunmadı, genel bir uygulama var denildi. İlerleyen zamanlarda limitimin tekrar eski haline geleceği söylendi
