Ana Sayfa
Boydak Grubu
Mondihome
Yeni Alınan Koltuk Takımında Tekrarlayan Deformasyon Ve Yırtılma Sorunu

ID:34231811

Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Koltuk Takımında Tekrarlayan Deformasyon Ve Yırtılma Sorunu

Nurten

Mondihome

14 Kasım 2025 13:53

1.970

2025 Nisan ayında İstanbul Beylikdüzü Mondi Home görevler Mahallesi şubesinden Lucas model koltuk takımı satın aldım. Ürün 5 hafta sonra teslim edildi ve toplamda 49.546 TL ödeme yaptım. Teslimattan iki hafta sonra koltuklarda kumaşta deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bu deformasyon zamanla daha da arttı, yastıklarda yırtılmalar ve açılmalar meydana geldi.

Garanti servisiyle iletişime geçtim, gelip bir koltuğun kumaşını değiştirdiler. Ancak kısa süre sonra iki koltukta da aynı sorunlar tekrar etti ve yastıklar dahi yırtılmaya başladı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat geri dönüş alamadım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Bu nedenle, Lucas model koltuk takımımın tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

yeni-alinan-koltuk-takiminda-tekrarlayan-deformasyon-ve-yirtilma-sorunu-2.jpg

Gelişme

14 Kasım 2025 13:38

Mondi Home’dan İstanbul Beylikdüzü görevler Mahallesi şubesinden Lucas model koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra kumaşında deformasyon oluşmaya başladı ve bu sorun sürekli devam etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik; bir koltuğa dikiş yapıldı, diğerinin ise kumaşı değiştirildi. Ancak kısa süre içerisinde aynı problem tekrar yaşandı. Son olarak tekrar iletişime geçmemize rağmen tarafımıza geri dönüş yapılmadı.

Koltuk takımımız garanti kapsamında ve toplamda 49.546 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız bu sürekli sorun nedeniyle ya koltuk takımının komple döşemesinin değiştirilmesini ya da para iadesi talep ediyorum.

Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.

3 Yorum

Mondihome

14 Kasım 2025 14:05 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondihome

17 Kasım 2025 09:01

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Gül

17 Kasım 2025 20:57

Merhaba Nurten Hanım, çözüm bulundu mu aynı problem aynı koltuk bizde de var

Nurten

Şikayet Sahibi

17 Kasım 2025 21:15

Daha önce bir koltuk kumaşı değişimi olmuştu ama tekrar aynı sorun devam etti

Nurten

Şikayet Sahibi

17 Kasım 2025 21:12

Evet görüşme sağlandı bir de kumaş değişimi talep ettim kumaş seçeceğim tekrar döşeme yapılacak.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Koltuk Takımında Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları

Erhan

Mondihome

05 Kasım 2025 12:15

1.294

Ocak 2025’te Ankara İstanbul Yolu Acity Mondi mağazasından aldığım koltuk takımında ciddi kalite sorunları yaşadım. Ürün bana teslim edildikten sonra ilk üç ay içinde yastıklar dikiş yerlerinden parçalanmaya başladı, koltuk süngerleri ise sekiz ay dolmadan çöktü. Kumaşlar ve süngerler çok kısa süred...

Yeni Alınan Koltuk Takımında Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları

yeni-alinan-koltuk-takiminda-kisa-surede-ciddi-kalite-sorunlari-5.jpg

yeni-alinan-koltuk-takiminda-kisa-surede-ciddi-kalite-sorunlari-3.jpg

Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı

Pınar

Mondihome

27 Ağustos 2025 13:20

3.707

15.05.2025 tarihinde Tuzla Mondi mağazasından Perissa köşe koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını teslim aldıktan sadece bir hafta sonra kumaşında potlaşma ve yıpranma meydana geldi. Durumu hemen Mondi servisine bildirdim, servis ürünü alıp onarım yaptı fakat aynı sorun birkaç gün içinde tekrar ...

Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı

1 Destek

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Mondi Home'dan Alınan Koltukta Dikiş Açılması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Şevval

Mondihome

03 Eylül 2025 22:04

3.981

Mondi Home’dan yaklaşık bir yıl önce İstanbul Zeytinburnu mağazasından Dolce model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 9 ay sonra koltuğun dikişlerinde açılmalar ve kumaşında tüylenme sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar zamanla daha da artacak gibi görünüyor ve koltuğun ge...