to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltuk Takımında Tekrarlayan Deformasyon Ve Yırtılma Sorunu
2025 Nisan ayında İstanbul Beylikdüzü Mondi Home görevler Mahallesi şubesinden Lucas model koltuk takımı satın aldım. Ürün 5 hafta sonra teslim edildi ve toplamda 49.546 TL ödeme yaptım. Teslimattan iki hafta sonra koltuklarda kumaşta deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bu deformasyon zamanla daha da arttı, yastıklarda yırtılmalar ve açılmalar meydana geldi.
Garanti servisiyle iletişime geçtim, gelip bir koltuğun kumaşını değiştirdiler. Ancak kısa süre sonra iki koltukta da aynı sorunlar tekrar etti ve yastıklar dahi yırtılmaya başladı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat geri dönüş alamadım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Bu nedenle, Lucas model koltuk takımımın tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mondi Home’dan İstanbul Beylikdüzü görevler Mahallesi şubesinden Lucas model koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra kumaşında deformasyon oluşmaya başladı ve bu sorun sürekli devam etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik; bir koltuğa dikiş yapıldı, diğerinin ise kumaşı değiştirildi. Ancak kısa süre içerisinde aynı problem tekrar yaşandı. Son olarak tekrar iletişime geçmemize rağmen tarafımıza geri dönüş yapılmadı.
Koltuk takımımız garanti kapsamında ve toplamda 49.546 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız bu sürekli sorun nedeniyle ya koltuk takımının komple döşemesinin değiştirilmesini ya da para iadesi talep ediyorum.
Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak iletebilirsiniz.
Merhaba Nurten Hanım, çözüm bulundu mu aynı problem aynı koltuk bizde de var