to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Saygısız Mağaza Davranışı
26 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Yıldırım’daki Mondi Artı Mobilya şubesinden Sementa koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken tarafıma bunun teşhir ürünü olduğu ve üretimden kalktığı, başka seçeneğim olmadığı söylendi. Daha sonra aynı modelin aslında üretimden kalkmadığını, satışının devam ettiğini öğrendim ve kendimi yanıltılmış hissettim.
Bu durumu öğrendikten sonra mağazayı telefonla arayarak itiraz ettiğimde satış elemanı oldukça saygısız bir tavırla bizi azarladı, konuşmamıza izin vermeden bağırıp çağırdı. Ardından Mondi müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapılacağı söylendi ancak uzun süre arayan olmadı. Sonrasında tekrar aradığımda ise talebime net bir şekilde olumsuz cevap verildi.
Ben bu süreçte hem yanlış bilgilendirilmekten hem de mağaza çalışanının saygısız tutumundan dolayı mağdur oldum. Mondi’nin, bana “üretimden kalktı” denilerek teşhir ürünü diye satılan Sementa koltuk takımını, aynı modelin sıfır ve kutulu ürünleriyle değiştirmesini ve konu hakkında gerekli incelemeyi yaparak mağazanın yaklaşımıyla ilgili de gereğini yerine getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
