Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Mondi Home mağazası Siteler şubesinden ocak ayının başında yaklaşık 40–45 bin tl tutarında bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra iade talebinde bulundum ancak mağaza iade talebimi kabul etmedi. Bunun yerine en geç ayın 16’sında teslim edileceği söylendi fakat belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi.

Teslimat yapılmayınca tekrar aradığımda bu kez fabrikanın sıkıntı yaşadığı, mağazanın elinden bir şey gelmediği söylendi ve en geç o hafta cuma gününe kadar ürünün elimde olacağı ifade edildi. Cuma günü yine teslimat yapılmayınca tekrar görüştüm, bu defa da “abi pazartesi-salıyı bekle” denilerek süreç tekrar ertelendi. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Sözleşmede teslimatla ilgili tarih yer almasına rağmen, telefonda verilen sözler ve mağazanın beyanlarıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Hem iade talebimin reddedilmesi hem de sürekli değişen ve tutulmayan teslimat sözleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte koltuk takımımın ya derhal net ve kısa bir süre içinde teslim edilmesini ya da siparişimin tamamen iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.