Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Mondi Yatak Şikayeti

31 Ocak 2026 tarihinde Mondihome Lüleburgaz şubesinden Mondi Yatak Hibrit Hygienic tek kişilik bir yatak satın aldım. Ödemeyi 24.000 TL tutarında taksitli olarak gerçekleştirdim ve tarafıma 20 günlük teslimat süresi bilgisi verildi. Buna göre yatağın en geç 20 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ adresime ulaştırılmadı.

Bu süreçte ürünü satın aldığım Lüleburgaz şubesini üç kez telefonla aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son aramamda ise yatağın testlerinde bir problem tespit edildiği, bu nedenle başka satış noktalarından da yatakların geri toplatıldığı ve ürünün yeniden üretileceği bilgisi verildi. Yeniden üretilecek yatağın teslimatının ise Mart ayı sonuna sarkacağı, istersem siparişimi iptal edebileceğim söylendi.

Kırklareli Lüleburgaz’daki teslimat adresime, satın aldığım Mondi Yatak Hibrit Hygienic modelinin, verilen sözlerin ve makul sürenin çok ötesine geçilmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma ek bir çözüm veya telafi sunulmasını da bekliyorum.