Teslim Edilen Yatak Ve Başlıkta Hasar Var Değişim Süreci Bekletiliyor

Mustafa

2.952

28.07.2025 tarihinde Hatay İskenderun’daki Mondi Home İskenderun bayisinden 2 adet 160X200 Zone yatak, 1 adet başlık ve 1 adet baza satın aldım. Ürünler bir hafta sonra teslim edildi. Ancak teslimat sırasında bir yatağın köşe kenarında yırtık olduğunu, başlık üzerinde ise leke bulunduğunu fark ettim. Servis ekibi gelip inceleme yaptı ve ürünlerin değişimi için onay verdi, başlığı da firmaya teslim etmek üzere götürdüler.

O tarihten bu yana, mağaza ile 4 defa görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerin teslim edildiği adres: Fatih Mah. K***** S***** S******* Cad. No:33 Belen/Hatay. Satın aldığım mağaza ise Mondi Home İskenderun, M****** K**** Mah. İ* K************ Cad. No:164 İskenderun/Hatay’dır. Ürünlerin ücretini 28.000 TL olarak nakit ödedim.

Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve değişim işlemlerinin tamamlanmasını talep ediyorum.

Mondihome

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondihome

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri