Mondi Home Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Mağduriyetim

29.08.2025 tarihinde Sultanbeyli Mondi Home mağazasından Hybrid Premium yatak odası takımı ve iki adet tekli yatak aldım. Sözleşmede ürünlerin bir ay içinde teslim edileceği belirtilmişti, mağaza sorumlusu da en geç üç hafta içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak yatak ve baza bir buçuk ay sonra teslim edildi, yatak başlığı ise hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş numaram 7794210’dur. Teslimat adresim Satmazlı Mah. Ergin Ak No: 27/3 Şile/İstanbul’dur. Ürünler için kredi kartı ile toplam 48.000 TL ödeme yaptım.

Defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramalarımda ürün hazır değil denildi, sonrasında ise teslimat için perşembe günü teklif edildi. O gün çalıştığımı, diğer günlerde müsait olduğumu belirttim ancak “kişiye göre teslim hizmetimiz yoktur” cevabını aldım. Mağaza sorumlusu da müsait olduğum günleri iletmeme rağmen bana dönüş yapmadı.

İki ayı aşkın süredir mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Firmanın bu süreçteki ciddiyetsiz ve umursamaz tavrı nedeniyle resmen paramla rezil oluyorum. Ürünümün artık bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve yetkililerden acil çözüm bekliyorum.