to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome 65 Gündür Teslim Edilmeyen Yatak Odası Takımı Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
05.07.2025 tarihinde Kuşadası Mondi bayisinden Premium yatak odası takımı, baza ve yatak başlığı satın aldım. Beğendiğim ürün mağazada olmadığı için sipariş üzerine getirtileceği ve 30-40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Tüm ödemeyi peşin olarak, toplam 18.000 TL şeklinde yaptım. Teslimat adresim kadınlar denizi Mahallesi Süleyman Demirel Bulvarı 1. Sokak no:**, 09400 Kuşadası/Aydın’dır.
Teslim tarihi gelmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her defasında ben arayarak ürünün durumunu öğrenmek zorunda kaldım. İstanbul’daki işimden izin alarak Kuşadası’na geldim fakat aradığımda, ürünün 23 Ağustos’ta geldiği ancak kargo sırasında hasar aldığı, yeni ürünün 10-12 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün, ürünün siparişinden bu yana 65 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Mağazayı tekrar aradığımda ise sadece mail ile kontrol edeceklerini söylediler ve net bir çözüm sunulmadı.
İlk defa Mondi markasını tercih ettim ve yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım ürünün acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
-26 Ağustos tarihinde Ürünün kargo sırasında hasar aldığından dolayı diğer mağazalardan stokları kontrol edilerek ellerinde mevcut ürün olup olmadığına bakılarak ürünü teslimatını sağlayacağı Kuşadası Mondi Home tarafından söylendi, -29 Ağustos tarihinde son durumu öğrenmek için yine ben kendim mağazayı arayarak satın almış olduğum ürünümün hakkında bilgi almak için aradığımda bir mağazada stok olduğunu 10-12 gün içinde teslim edileceği söylendi. - 9 Eylül tarihinde yine ürünümün akıbetini öğrenmek için yine kendim Kuşadası mağazasını aradığımda ürünün Eskişehir mağazasında olduğunu ve yine 10-12 gün kadar beklemem gerektiği söylendi. Satıcı arkadaştan daha fazla beklemek istemediğimi ve para iade talebi istedim. Çünkü verilen tarih sözlerinin hiçbiri tutulmamıştı. Daha sonra mağaza sahibi telefonda beni arayarak ürün için 19 Eylül tarihinde en geç teslim edileceğinin sözünü aldım. Ürünü satin almamdan 75 gün sonra ürün gelecek mi emin değilim, Mondi pişmanlıktır
Kuşadası Mondi mağazası tarafından 5 temmuzda siparişi verdiğim ürün 19 Eylülde teslim edileceğinin sözü verilen ürün. 22 Eylül tarihinde yanlış ölçüde ürün gönderildiği gerekçesiyle ile para iadesi yapıldı. Mondi mi? Bir daha kapımdan içeri sokmam. Çevremdeki herkese de yaşadığım bu olumsuz durumu anlatacağım
