to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürünü Halı Ve Umursamaz Mağaza Cevabı
30 Mart 2026 tarihinde Ankara Kalaba Mondihome mağazasından aldığım düğün seti içerisinde bir adet halı da bulunuyordu. Bana getirilen bu halının daha önce kullanılmış, büyük ihtimalle teşhir ürünü olduğunu düşünüyorum çünkü halının üzerinde çok ağır lekeler ve kirler vardı ve bu lekeler temizlenmeye çalışılmasına rağmen çıkmadı.
Durumu mağazaya ilettiğimde çalışanlara halının lekeli ve muhtemelen teşhir ürünü olduğunu, sıfır ürün beklerken böyle bir halıyla karşılaştığımı söyledim. Buna rağmen bana “yapabileceğimiz bir şey yok, istediğine şikayet et” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi. Hem ürünün bu şekilde teslim edilmesi hem de müşteriyle bu üslupta konuşulması nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum.
Paranızla rezil olmak istemiyorsanız, yaşadığım bu tecrübe sebebiyle Ankara Kalaba Mondihome mağazasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Lekeli ve muhtemelen teşhir ürünü olan bu halının ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini veya talep halinde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
“Tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. ‘Gerekli bilgilendirme yapılmıştır’ ifadesi sorunun çözüldüğü anlamına gelmemektedir. Beklentim yalnızca ürünün ayıpsız ve temiz haliyle değiştirilmesidir. Sorunum hâlâ devam etmektedir ve firma çözüm odaklı yaklaşım sergilememektedir.”
