to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Koltuk Ve Düğün Öncesi Berjer Teslimatı İçin Acil Telafi Talebi
Ankara Polatlı Mondihome mağazasından çeyiz için Santa koltuk takımı aldım, ödemeyi de ekim 2025’te kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ürünlerim 20.06.2026 tarihinde teslimata geldi ancak sipariş yanlış girildiği için berjer yerine 3’lü koltuk gönderilmiş ve oturma grubum eksik kaldı. Düğünüme 10 gün kalmışken salon takımımın eksik olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Durumu fark eder etmez mağazayı aradım, mağaza müdürü ve oradaki bir yetkiliyle görüştüm. Yanlış gelen koltuğu kabul edip durumu telafi etmek istedim, ancak fiyat farkı olduğu ve bunu ödemem gerektiği söylendi. Yaşadığım mağduriyetten dolayı fiyat farkında ikram ya da indirim talep ettim, buna da “maalesef” denilerek olumsuz yanıt verildi. Mağduriyetimi sorduğumda ise yapacak bir şey olmadığını, beklemem gerektiğini söylediler ve berjer için 1 ay süre verdiler. Şu an berjerin ne zaman geleceği net olarak bile söylenmiyor kusura bakmayın bile denilmedi.
Düğünüme çok kısa bir süre kalmışken oturma grubumun eksik olması ve “yapacak bir şey yok, bekleyeceksiniz” denilerek geçiştirilmem beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Berjerimin en geç düğünümden önce olacak şekilde, mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini ve yanlış sipariş nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mondihome’dan Santa düğün paketi aldım. 20.06.2026 tarihinde teslimat için geldiklerinde, paket içindeki koltuk takımında olması gereken berjer yerine üçlü koltuk getirildiğini gördüm. Teslimatı yapanlar yanlış sipariş girildiğini, berjerin eksik olduğunu teslimat formuna da not ettiklerini söyleyip “en kısa zamanda gelecek, bekleyeceksiniz” diyerek ayrıldılar.
Tüm ödemeyi ürünleri aldığım gün peşin olarak yaptım. Buna rağmen 28 gündür eksik olan Santa berjerim hâlâ gönderilmedi. Ne arayan var ne soran, şubeye gittiğimde ise parayı peşin ödediğim için adeta mecburmuşum gibi davranılıyor ve mağduriyetim kesinlikle önemsenmiyor.
Düğünüm oldu, misafir ağırlamam gereken bu süreçte koltuk takımım hâlâ eksik. Hem ödemeyi eksiksiz yapmış olmama rağmen ürünümün gelmemesi hem de bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle son derece mağdur oldum ve bu yaşadıklarımdan sonra Mondihome’u kimseye tavsiye etmiyorum.
Eksik olan Santa berjerimin acilen temin edilerek teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
