Yanlış Gönderilen Koltuk Ve Düğün Öncesi Berjer Teslimatı İçin Acil Telafi Talebi

Ankara Polatlı Mondihome mağazasından çeyiz için Santa koltuk takımı aldım, ödemeyi de ekim 2025’te kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ürünlerim 20.06.2026 tarihinde teslimata geldi ancak sipariş yanlış girildiği için berjer yerine 3’lü koltuk gönderilmiş ve oturma grubum eksik kaldı. Düğünüme 10 gün kalmışken salon takımımın eksik olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Durumu fark eder etmez mağazayı aradım, mağaza müdürü ve oradaki bir yetkiliyle görüştüm. Yanlış gelen koltuğu kabul edip durumu telafi etmek istedim, ancak fiyat farkı olduğu ve bunu ödemem gerektiği söylendi. Yaşadığım mağduriyetten dolayı fiyat farkında ikram ya da indirim talep ettim, buna da “maalesef” denilerek olumsuz yanıt verildi. Mağduriyetimi sorduğumda ise yapacak bir şey olmadığını, beklemem gerektiğini söylediler ve berjer için 1 ay süre verdiler. Şu an berjerin ne zaman geleceği net olarak bile söylenmiyor kusura bakmayın bile denilmedi.

Düğünüme çok kısa bir süre kalmışken oturma grubumun eksik olması ve “yapacak bir şey yok, bekleyeceksiniz” denilerek geçiştirilmem beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Berjerimin en geç düğünümden önce olacak şekilde, mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini ve yanlış sipariş nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.