to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Ünitesi Montajı Yapılmadı Ve İade Talebi
Kayseri Kumsmall mondihome mağazasından oturma grubu, televizyon ünitesi, yemek masası, sandalyeler ve aksesuar sehpa satın aldım. Ödemelerimi 13.10.2025 tarihinde 100.000 TL ve 10.11.2025 tarihinde 24.000 TL olmak üzere toplam 124.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünler 15.12.2025 tarihinde teslim edildi, televizyon ünitesi montajı için ise ilk randevu 18.12.2025 tarihine verildi.
Televizyon ünitesi montajı için toplam 5 defa randevu oluşturuldu, sadece 2 defa gelindi ve ikisinde de montaj yapılmadı. İlk geldiklerinde matkap getirmedikleri için, ikinci geldiklerinde ise dübel getirmedikleri için montajı tamamlamadan gittiler. Diğer randevularda ise hiç gelinmedi. İkinci randevu 21.12.2025, üçüncü randevu 24.12.2025, dördüncü randevu 28.12.2025, beşinci randevu ise 30.12.2025 tarihine verilmesine rağmen sorun hala çözülemedi.
Mağaza müşteri temsilcisi s... Hanım’a defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen dönüş yapılma gereği bile duyulmadı. Mağaza sorumlusu h... Cavcav Bey de duruma kayıtsız kaldı. Montajdan sorumlu n... İsimli personel defalarca söz vermesine rağmen gelmedi, telefonlarıma dahi cevap vermedi.
0850’li müşteri temsilcisi üzerinden z. Ve d. İsimli kişilerle defalarca görüşme yaparak şikayet oluşturdum ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bayi şikayetleri için fabrikadan m... Bey ile de görüştüm, buna rağmen en ufak bir gelişme sağlanmadı. Ödemeyi yaptıktan sonra adeta muhatap bulamıyorum, kimse sorumluluk almıyor.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de ödediğim bedelin karşılığını hizmet olarak alamadım. Tüm bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle, mondihome’dan aldığım tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim toplam 124.000 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca görmezden gelinmem sebebiyle, gerekli görmem halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Yardımcı olmadılar. Keyfiyetten iş yapan bayisine söz geçiremeyen ve kontrol edemeyen bir firmaya dönüşmüş maalesef. Koskoca bir firmanın 3-5 kişinin inisiyatifine bırakılması ne kadar üzücü bir durum. 😥😥😥
