to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Kumsmall mondihome mağazasından oturma grubu, televizyon ünitesi, yemek masası, sandalyeler ve aksesuar sehpa satın aldım. Ödemelerimi 13.10.2025 tarihinde 100.000 TL ve 10.11.2025 tarihinde 24.000 TL olmak üzere toplam 124.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünler 15.12.2025 tarihinde teslim edildi, televizyon ünitesi montajı için ise ilk randevu 18.12.2025 tarihine verildi.
Televizyon ünitesi montajı için toplam 5 defa randevu oluşturuldu, sadece 2 defa gelindi ve ikisinde de montaj yapılmadı. İlk geldiklerinde matkap getirmedikleri için, ikinci geldiklerinde ise dübel getirmedikleri için montajı tamamlamadan gittiler. Diğer randevularda ise hiç gelinmedi. İkinci randevu 21.12.2025, üçüncü randevu 24.12.2025, dördüncü randevu 28.12.2025, beşinci randevu ise 30.12.2025 tarihine verilmesine rağmen sorun hala çözülemedi.
Mağaza müşteri temsilcisi s... Hanım’a defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen dönüş yapılma gereği bile duyulmadı. Mağaza sorumlusu h... Cavcav Bey de duruma kayıtsız kaldı. Montajdan sorumlu n... İsimli personel defalarca söz vermesine rağmen gelmedi, telefonlarıma dahi cevap vermedi.
0850’li müşteri temsilcisi üzerinden z. Ve d. İsimli kişilerle defalarca görüşme yaparak şikayet oluşturdum ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bayi şikayetleri için fabrikadan m... Bey ile de görüştüm, buna rağmen en ufak bir gelişme sağlanmadı. Ödemeyi yaptıktan sonra adeta muhatap bulamıyorum, kimse sorumluluk almıyor.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de ödediğim bedelin karşılığını hizmet olarak alamadım. Tüm bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle, mondihome’dan aldığım tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim toplam 124.000 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca görmezden gelinmem sebebiyle, gerekli görmem halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
30.06.2024 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM'den almış olduğum oturma grubu, yatak odası, yemek odası ve zigon sehpaların mağaza çalışanları tarafından en geç 08.07.2024 tarihinde teslim edileceği söylenmişti. Seçmiş olduğum ürünlerin depo stoklarında bulunduğunu, sadece koltuk takımının kumaş değişimi...
Kayseri kumsmall daki Mondi mağazasından 03.12.2025 tarihinde masa sandalye aldık. Ürün geldiğinde mutfağımıza uygun olmadığını, çok kaba durduğunu fark ettik. Aynı gün ilgili firma ve yetkilileriyle görüşme neticesinde önce yardımcı olacakları, dönüş yapacaklarını beyan ettiler ancak arayan olmadı....
Kayseri Kumsmall Mondihome şubesinden 2024 yılında koltuk takımı, yatak odası takımı ve masa sandalye aldık. Almış olduğumuz koltuk takımında simetri hatası olduğunu gördük. Yetkilileri aradık, mağaza sahipleri ayıplı gelen mallarıyla hiç ilgilenmediler. 'Şunu ara, bunu ara' sanki malları satan beni...
02.04.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki Bellona Mondihome mağazasından koltuk takımı siparişi verdim. Ardından kısa aralıklarla masa takımı, 3 adet yatak, ayna gibi ürünlerle yaklaşık 150 bin liralık alışveriş yaptım. Önce koltuk takımı geldi, ancak berjerin biri ve zigon sehpa kusurlu çıktı....
Yorumlar