to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Atakum Mondi Mobilya Mağazasında Ayıplı Baza Ayağı Ve Dolap Sorunları Çözülmedi
Samsun Atakum Mondi Mobilya mağazasından aldığım yatak odası takımı ve baza ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Dolapta boya hataları ve alt kısmında çizikler mevcut, bazanın kumaş kısmında ip sarkmaları ve sökülmeler var, baza ayağı ise sürekli kırılıyor. Bu sorunları ürünleri aldığım ilk günden, yani 2026 yılı Haziran ayından beri yaşamaktayım.
Bu süre içinde baza ayağı yaklaşık 5 defa değişti. İlk montaj sırasında bile ayaklar kırık çıktı. Defalarca servis bekledim, merkez servis olarak yönlendirilen boyder servisinden geldiler, en son çekmece ve baza ayağında işlem yaptılar ancak dolaptaki boya ve çizik problemi ile bazadaki diğer kumaş problemlerim hâlâ çözülmedi. Mağaza ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sürekli servise yönlendiriyor, servis gelip bakıp gidiyor ve kalıcı bir çözüm sunmuyor. Yeni evli olmama rağmen yatağımda bile doğru düzgün yatamadım ve Haziran ayından beri bu şekilde bekletilerek mağdur edildim.
Yatak odası takımı ve bazanın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Dolaptaki boya ve çizik sorunlarının, bazadaki kumaş deformasyonlarının ve sürekli kırılan baza ayaklarının kalıcı olarak giderilmesi için ürünlerimin değiştirilmesini ve gerekli yerlerde de düzgün, uzun ömürlü bir onarım yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artık uzatılmadan, tatmin edici ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Bugün servis geldi dolap taki boya hataları için sadece bir tanesi değişti diğerlerinde sorun yok 2 yıl garantili denilip gidildi baza ile ilgili işlem yapılmadı servisi tekrar geri aradım bir süre kullanın sonra tekrar kayıt açtırırsınız denildi böyle bir şey olabilir mi ürünümde hasar var onarılmıyor bana gelen tüm servis raporlarını istiyorum Tüketici Hakları'na gideceğim
Ve asla mağazaya ulaşamıyorum telefonları açmıyorlar
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Samsun Atakum Mondihome mağazasından aldığım yatak odası takımı ve bazada boya hataları, çizikler, kumaş ip sarkmaları ve sürekli kırılan baza ayakları gibi sorunlar var. Servis defalarca geldi, ücretli işlem önerdi ve sorunu çözmedi; fişler tarafıma iletilmedi. Markayı kimseye önermiyorum.
