to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome'dan Şikayetçiyim
22.10.2022 tarihinde Mondihome’dan bir yatak aldım. Yaklaşık bir yıldır yatağın yarısına denk gelen belirli bir bölgesinde çökme sorunu yaşıyorum ve bu durum uyku konforumun bozulmasına, yatağı rahat kullanamamama neden oluyor. Engelli bir birey olarak konforlu ve sağlıklı bir yatak benim için ekstra önemli olmasına rağmen, bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaşadığım çökme problemi için Mondihome ile iletişime geçtiğimde benden 5.000 TL tamir ve 800 TL de servis ücreti talep edildi. Görüşmemizde, sünger kısmında çökme olması halinde ücret alınacağı, yaylarda problem olması halinde ise ücret alınmayacağı belirtildi. Ancak şu an benden talep edilen bu tutarları maddi imkanlarım nedeniyle karşılayamıyorum ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Engelli bir tüketici olarak, satın aldığım ürünün bu şekilde kısa sürede çökme yapmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve benden talep edilen tamir ile servis ücretleri konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ürünü sorunsuz şekilde kullanabilmem için Mondihome’un gerekli çözümü sağlayarak bu süreci müşteri memnuniyetiyle sonuçlandırmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
