to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Yatak Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Mondi'den 1 yıl dolmadan çöken kusurlu yatağını alıp yeni yatak yollamasını ve mağduriyetimi sonlandırmasını bekliyorum. Aldığımız Mondi Zero Stres yatağın yan tarafında alımının üzerinden daha bir sene geçmeden çökme oldu. 26.11.2024 tarihinde servis kaydı oluşturduk. Gelen servis elemanı çökme tespit etti ve sonraki pazartesi gelip alacaklarını belirtti. Ancak bugün 2 ay geçtikten sonra M******* isimli ekspertiz arkadaş arayıp yatak ustasının umrede olduğunu söyledi. Ayrıca kamyonun ayda iki kez dolup gittiğini, dolayısıyla bizim servis kaydından sonra 4 kez sevkiyat yapıldığını belirtti. Talebimizden sonra 4 kez sevkiyat olmasına rağmen, hala arkadaşın belirttiğine göre bir sıra gözetilmediği için bize gelinmedi. Ayrıca ustanın tek olduğunu, yatak alındıktan sonra uzun süre geri gelemeyebileceğini ifade etti. Aynı yatağı bundan önce 12 yıl kullandım ve memnun olduğum için eskiyince tekrar aldım. 12 yılda çökmeyen yatağın 1 yıl dolmadan çökmesi kusurlu olduğunu göstermektedir. Mondi'den mağduriyetimi giderip yatağımı yenilemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede yatağın yenilenmesini bekliyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir geri dönüş olmamıştır. Alenen yalan söylüyorlar.
Doğru dürüst çözüm bulmadıkları takdirde olayı Tüketici Hakem Heyeti'ne aktaracağım.
