Mondihome Yeni Aldığım Koltukta Delikler: Hayal Kırıklığı Yaşadım

Yozgat Sorgun Mondi Home Koltuklar Mağazası'ndan evimin tüm mobilyalarını aldım. Sözde iyi bir marka, kaliteli diye tercihimi buradan yana yaptım. Ürünler eve ulaştı fakat Rita üçlü koltuk takımında küçük delikler var. Geldiğinde var mıydı bilmiyorum. Ürün daha hiç kullanılmadı ve geldikten 15 gün sonra fark edildi. Yaklaşık 1 ay sonra düğünüm olacak. Servisi aradım, kayıt oluşturuldu. Delik yerlerin kumaş değişimi yapılacağı söylendi fakat üzerine oturulmayan bir kez bile kullanılmayan bir ürün bu şekilde deliniyorsa başka yerlerinden tekrar delinip yırtılacak. Üründe genel bir hata var. Tüketici Heyeti'ne ve mahkemeye gitmeden önce buraya yazmak istedim. Koltuğun komple değişmesini, sağlam ve yırtılmayan bir koltuk getirilmesini istiyorum. Düğünümden önce gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Servis ürünü aldığımız bayiye, bayi ise servise yönlendiriyor. Hiç kullanılmayan bir koltuk nasıl yırtılıp delinir? Sıfır diye aldığım ürün neden kullanmadan ikinci ele düşsün ki? Kumaş değişimi yaparak yeni ve sağlam bir koltuk istiyorum. Aksi halde Tüketici Heyeti, sosyal medya, mahkeme ve yasal yolların hepsine başvuracağım.