Mondi Home Ayıplı Ürün

Yaklaşık bir ay önce Şirinevler'deki Gaziantep Mondi Home'dan Veyron oturma grubu aldım ama aldığıma bin pişman oldum. Ev düzenleme aşamasında, bir gün bile oturmadığım koltuk takımı adeta yıllarca kullanılmış ürün gibi. Gelen ayıplı ürünün kol dayama yerlerinin iç süngerlerinde deforme olmuş, oturma yerindeki sünger çökmüş, sırt dayanacak yerlerindeki köşelerin hepsinde süngerler ezilmiş, süngerler deforme olmuş ve kırış kırış, kullanılmış, kirli ve eski ürün gibi görünüyor. Beğendiğimiz kumaş ile teslim edilen kumaş bile aynı değil. Mağazadaki ürünle alakası yok. Ürünün bu şekilde ayıplı ve hatalı olmasından dolayı almayı düşündüğüm orta sehpa ve zigon sehpaları almaktan vazgeçtim.

Servis ve müşteri memnuniyetinin iyi olduğunu düşünerek ve piyasadan daha ucuza alabileceğimiz ürünler olmasına rağmen daha fazla para verip Mondi markasını tercih etmekle büyük bir hata yaptım. Satıcıyı arıyorum, 'servis sorumluluğunda' diyor; telefonla servise bağlanıyorum, 'satıcının sorunu çözmesi gerektiğini' söylüyor. 1 aydır 'bugün yarın' diye oyalanıp duruyorum.

Ürünün hatasız bir şekilde en kısa sürede değişiminin yapılmaması halinde, ayıplı ürün satışı ve teslim etmekten dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Dünya kadar para verip de rezil olmak bu olsa gerek. Düğün hazırlığı sürecinde bana yaşattığınız bu sorun ve sıkıntı için gerekli yerlere, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve ürünün değişimini değil, iadesini talep edeceğim.

Böyle isim yapmış bir markanın bu şekilde ilgisiz davranması ve sorunumu çözmemesi kabul edilebilir bir şey değil.