to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Yatağında Çökme Ve Garanti Sürecine Cevap Yok
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Arnavutköy Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Fatih Caddesi’indeki Mondihome mağazasından, peşin ödeme ile Hybrid Cool Premium yatak satın aldım. Ödemesi yaklaşık 13.000 TL olan bu yatağı, markaya ve garantiye güvenerek aldık.
Yaklaşık 1 aydır yatakta ciddi deformasyonlar oluştu, özellikle ped kısmının bazı bölgelerinde çökme var. Bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de yeni alınmış bir yatak için kesinlikle kabul edilebilir değil. Mecbur kaldığımız için hâlâ kullanıyoruz ama her kullanımda bu sorun devam ediyor.
Bu problemler üzerine yaklaşık 27 Aralık civarında ürünü aldığımız Arnavutköy şubesine giderek talep oluşturduk. Talep R**** S**** ismiyle kayıtlı olmalı. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Mondihome gibi bir markadan satış sonrası hizmet konusunda tamamen sessiz kalınması bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Biz her sene yatak alacak durumda da değiliz, ayrıca bu yüzden garanti süresi diye bir kavram var. Ürüne ve markaya İtimat ettik fakat aldığımız hizmet maalesef bu güveni boşa çıkardı. Yatağımın garanti kapsamında incelenerek, oluşan deformasyon ve çökmeler nedeniyle yeni bir yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
.
