to read complaints and reviews, or file yours. 
Mondi Home Yahyalar şubesinden bir gardırop satın aldık. Satış sırasında ürünün 135 cm olduğu açıkça söylendi ve buna göre 135 cm’lik ürünün ücreti alındı. Ancak eve teslim edilen gardırobun 120 cm olduğunu gördük. Yani hem yanlış bilgilendirme yapıldı hem de ölçüsü farklı bir ürün tarafımıza gönderildi.
Durumu mağazaya ilettiğimizde ise çözüm odaklı olmak yerine, “Arkadaşın kafası karışmıştır, ne yapayım personeli mi işten çıkarayım? ” şeklinde son derece ciddiyetsiz, saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir üslupla karşılaştık. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen ne özür dilendi ne de fazla alınan ücretin iadesi teklif edildi. Ürünü satarken verdikleri bilginin arkasında durmak yerine, sanki sorun bizdeymiş gibi “Müşteri gelip metreyle ölçsün” anlayışıyla yaklaşmaları sorumsuzluğun açık bir göstergesidir.
09.02.2026 tarihinde yaşadığımız bu olay sonrasında, hem yanlış ölçüde ürün gönderilmesi hem de mağazanın tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Firmadan, ya gardırobun gerçekten 135 cm’lik doğru ölçüde olan modelle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da aradaki ücret farkının iade edilmesini ve bu konuda resmi bir özür bekliyorum. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetiyle hiçbir ilgisi olmadığını düşünüyorum ve bu mağazadan alışveriş yapacak olanların benzer bir mağduriyet yaşamamaları için dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.
25.01.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Model Grup Mondi Home mağazasından almış olduğumuz koltuk takımı ve yemek odası takımı ile ilgili sipariş iptali talebimizde ciddi bir sorun yaşadık. Ürünlerin iptalini talep etmemize rağmen siparişimizin iptalinin gerçekleştirilmeyeceği söylendi. ...
30 Kasım tarihinde Mondi’den taksitli olarak bir masa satın aldım. 4 Aralık’ta teslimat yapılacağı söylendi ancak firma sistemine yanlış adres ve yanlış isim kaydedildiği için teslimat gerçekleştirilmedi. Biz aramasak teslimatın yapılamadığından ve böyle bir hata olduğundan bile haberimiz olmayacakt...
Maltepe Küçükyalı Mondi Home şubesinden aldığım hizmet tam anlamıyla yanıltıcıydı. Satın alma sürecinde ne kadar yanlış bilgi verilebilirse hepsi verildi. Bu mağazadan koltuk takımı, masa takımı, baza ve başlık aldım ve ürünlerin toplam bedelinin yaklaşık %25’i kadar depo ücreti ödemek zorunda bırak...
27 Haziran 2024 tarihinde Ankara Siteler Nil Mobilya Mondi mağazasından Statü model bir gardırop siparişi verdim. Siparişi akşam saat 19:00 civarında mağaza kapanırken oluşturdum. Ürünün Türkiye genelinde hazırda bulunmadığı, fabrikadan 45 gün sonra teslim edilebileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ev...
29.11.2025 tarihinde Kırıkkale Mondi mağazasından genç odası takımı siparişi verdim. 0013 numaralı bu siparişin iptali için 01.12.2025 tarihinde, yani sadece 2 gün sonra mağazaya başvuruda bulundum. Ürün standart bir ürün olmasına, özel ölçü veya kişiselleştirme içermemesine rağmen iptal talebim kab...
Yorumlar