to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Model Grup Mondi Home mağazasından almış olduğumuz koltuk takımı ve yemek odası takımı ile ilgili sipariş iptali talebimizde ciddi bir sorun yaşadık. Ürünlerin iptalini talep etmemize rağmen siparişimizin iptalinin gerçekleştirilmeyeceği söylendi.
Bu süreçte özellikle mağaza müdürünün bize karşı üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. İptal talebimizi aktarırken azarlar bir tavırla konuştu, çözüm odaklı olmak yerine sert ve müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşımla davrandı. Müşteri olarak kendimizi değersiz hissettik ve Mondi Home gibi bir markadan böyle bir iletişim beklemiyorduk.
Yaşanan bu olumsuz tutum ve iptal talebimizin reddedilmesi nedeniyle, ilgili siparişimizin iptal edilmesini ve ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza müdürünün üslubu ve davranışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Polatlı Mondi Home mağazasından koltuk takımı siparişi verdik. Ürünleri Ankara'dan getirteceklerini söylediler. Teslimat günü geldiğinde aradım, ödeme yapmadığımız için ürünlerin geldiğini fakat depoda beklettiklerini söylediler. Ödemeyi hemen yapmamızı, yarın teslimatı yapacaklar...
09.02.2025 tarihinde Ankara - Keçiören Mondi mağazasından koltuk takımı alıp ödemeyi yaptık. Koltukları alırken koltuk takımının 1 ay en geç 1,5 ay içerisinde elimizde olacağını bildirdiler. Aciliyetimizin olduğunu özellikle belirtmemize rağmen koltuk takimi hala gelmedi. Ve hiçbir şekilde tarafımız...
29.06.2024 Mondi Home dan oturma grubu satın aldım. 03.07.2024 tarihinde teslimat için adresime gelindi. Ürünler 2 3'lü 2 berjer olarak geldi. 1 berjer ve 3'lü hasarlı olduğu dolayısıyla ürününün geri alınacağı yerine yeni ürün getirileceği bilgisi verildi. Teşhir ürünü satın almadığım için;ürünleri...
09.02.2025 tarihinde Ankara - Keçiören Mondi mağazasından koltuk takımı alıp ödemeyi yaptık. Koltukları alırken koltuk takımının 1 ay en geç 1,5 ay içerisinde elimizde olacağını bildirdiler. Aciliyetimizin olduğunu özellikle belirtmemize rağmen koltuk takimi hala gelmedi. Ve hiçbir şekilde tarafımız...
20 Haziran 2025 tarihinde Karadeniz Ereğli Mondi Home mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve mutfak masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç Ağustos ayı sonunda teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her aradı...
Yorumlar