Mondi Mağazasından Sipariş İptal Ve İade Talebim Reddedildi

Muttalip

766

29.11.2025 tarihinde Kırıkkale Mondi mağazasından genç odası takımı siparişi verdim. 0013 numaralı bu siparişin iptali için 01.12.2025 tarihinde, yani sadece 2 gün sonra mağazaya başvuruda bulundum. Ürün standart bir ürün olmasına, özel ölçü veya kişiselleştirme içermemesine rağmen iptal talebim kabul edilmedi ve süreçte hiçbir şekilde ürün bedelinin iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 6 gündür iptal ve iade talebimle ilgilenilmediğini, mağaza yetkilisi ve satış temsilcisi Hilal Hanım’ın tavır ve tutumlarının da çözüm odaklı olmadığını belirtmek isterim. Mondi firmasının kurumsal yapısına uyarak hazırladığı sözleşmesinde ve internet sitesinde yer alan haklar kapsamında sipariş iptalini talep ediyoruz. Standart bir ürün için bu şekilde iptal ve iade sürecinin engellenmesini kabul etmiyorum ve yasal süreç başlattığımı ifade ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mondihome

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondihome

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.