Mondihome Mondi Natura Koltuk Takımı Sürekli Gıcırtı Yapıyor, Sorunum Çözülmedi

Salihacer · 2025-10-01T23:25:01+03:00

24.12.2024 tarihinde Kayseri Kumtel AVM Mondi bayisinden aldığım Mondi Natura koltuk takımında, teslimattan yaklaşık bir hafta sonra sürekli gıcırtı sesi oluşmaya başladı. Bu durumdan oldukça rahatsızım. Sorunun çözülmesi için Mondi yetkili servisini aradım ve servis ekibi gelip iki vida sıktı, ancak koltuklardan gelen gıcırtı sesi devam etti. Garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmedi fakat yapılan işlem kesinlikle sorunu çözmedi. Koltuk takımımın garanti kapsamında kalıcı olarak tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: mnd2024000005075. Uzun süredir bu problemle uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Mondihome

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Salihacer

Kaç sefer aradık geldiler hiçbir çözüm bulamadan gittiler gıcırtı devam ediyor

Mondihome

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri

Salihacer

Mondi’den Kayseri Kumtel mağazasından yaklaşık 52 bin tl ödeyerek aldığım Natura koltuk takımını kullanmaya başladıktan bir hafta sonra koltuklardan oturdukça sürekli gıcırdayan sesler gelmeye başladı. Sorunla ilgili olarak Mondi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirdiler. Servis ekibi gelip sadece iki vida sıktı ancak sorun çözülmedi. Daha sonra tekrar servis geldi fakat yapılan müdahalelere rağmen gıcırtı problemi devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulamadı. Koltuk takımının değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve artık kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.