to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Dikiş Sorunu Ve Hakem Heyeti Sürecinde Gecikme
20.08.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi Tüketici Hakem Heyeti’ne, Kayseri Kusmall AVM Mondi mağazasından aldığım koltuk takımı ile ilgili başvuruda bulundum. Koltuk takımında kumaşların dikiş yerlerinde sürekli açılmalar oluyor. Daha önce yastıklar değiştirilmişti ancak aynı sorun tekrar etti ve dikiş yerlerinden yine açılmalar meydana geldi. Ürünün garanti süresi 02.05.2027 tarihinde dolacak ve bu sürenin geçmesinden endişe ediyorum.
Başvurumun üzerinden 2 ay 10 gün geçmesine rağmen henüz bir sonuç alamadım. Konuyla ilgili olarak hakem heyetiyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca yoğunluk olduğunu ve kasım ortasında sonuçlanabileceğini belirttiler, detaylı bir açıklama yapılmadı. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut.
Koltuk takımının ya ücret iadesinin yapılmasını ya da başka bir koltuk takımıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Şubeniz 2 ay 10 gündür zahmet edip de savunmasını vermiyor bana yapacağınız en büyük iyilik şubenize savunmasını vermenizi söylemek olacak
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
