Mondihome Esenyurt Şubesinde Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Ücretsiz Kırlent Ve Yastık Değişimi Talebi

Mondihome Esenyurt Merkez Şubesi'nden Bohem takım aldım. Bir koltuğu krem, diğer koltuğu yeşil olarak tercih ettim ve iki sandalyeyi de yeşil seçtim. Renkler bu şekilde değişti; ancak gelen kırlent ve yastıkların rengi kiremit tonunda olduğu için koltukların rengiyle hiçbir şekilde uyum sağlamıyor.

Özellikle takımın rengine uygun kırlent ve yastık geleceği söylenmesine rağmen, gelen ürünlerin renk uyumsuzluğu hem görsel olarak rahatsız edici hem de verdiğim paraya ve beklentime hiç uygun değil. Konuyla ilgili olarak Esenyurt Merkez Şubesiyle görüştüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa garantili olan bu ürünün, en azından kırlent ve yastık renkleri konusunda, takım ile uyumlu hale getirilmesini istemek en doğal hakkım.

Ben, bir koltuğum krem, diğer koltuğum yeşil olduğu için, kırlent ve yastıkların da bu takıma uyumlu renklerde olacak şekilde değiştirilmesini ve bu değişimin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli diğer resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.