Yanlış Gönderilen Kırlent Kılıfı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Yeni evleneceğiz. Şubat 2025'te Ankara Mondihome'dan koltuk takımı aldık. Ailemle beraber seçtik, hepimiz oradaydık ve düğüne yakın gelmesini istedik. Evet, geldi. Koltuk doğru ama bize orada gördüğümüzden apayrı, siyah koyu gri bir yastık kılıfı, kırlentlerini yolladılar. Ben siyah istesem zaten beğenirdim, onu seçerdim ama bunu seçmedim. Benim istediğim bu yastık kılıfı değil dedim, kendi kılıfını istiyorum. Aradık fakat bizimle ilgilenen Çiğdem Hanım'ın işten ayrıldığını, ne yazmışsa onun geleceğini, hatanın ona ait olduğunu kabul ettiklerini ama işten çıktığı için yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ben işten çıkan birinin yüzünden yanlış yazı yazdığı için neden şu an istemediğim yastık kılıfında oturayım? Ayrıca 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.' tarzı yaklaşımları oldu. Bu yastık kırlentlerini istemiyorum, asla benim seçtiğim bu değildi diyorum ama 'Arkadaşımız işten çıktı.' yanıtı alıyorum. Bu benim problemim değil; ben 6 ay önce ürünü aldım ve sizde beklettim. Hayır, karşılık olarak 'Arkadaşımız hata yapmış olabilir, biz yeni kırlent yollarız, bunun için canınızı sıkmayın.' demek yerine bir kırlentin bile dönüşünü yapmıyorlar. Küçücük yastık kılıfını getirmeyenler, koltuk sözde silinebilir kumaş, şöyle iyi, böyle iyi dediler. Bir sorun olunca telefonlarımızı açacaklar mı merak konusu. Müşteri memnuniyeti sıfır. Küçücük yastık kılıfına bunları yapmanız gerçekten üzücü.