Mondihome Ayıplı Olan Veyron Yemek Masası Sandalyelerini Kabul Etmiyor

19.06.2024 tarihinde Mondi Home markasına ait Veyron Yemek Masası'nı satın aldım. Aldıktan 8-9 ay sonra ürünün sandalyelerinin bacaklarında açılmalar meydana geldi. Sonraki kullanımlarda diğer sandalyelerde de açılmalar oluştu ve bacakları koptu. Bunun üzerine Mondi Home Müşteri Hizmetlerini arayıp durumu izah ettim ve teknik ekip gelerek ürünlerin bacaklarını değiştirdiler. Sonraki süreçte ise neredeyse tüm sandalyelerin bacakları aynı şekilde kırılarak koptu. Yine müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettiğimde yeniden teknik ekibi yolladılar. Gelen ekipteki personele eşim sürekli bu sorunun yaşandığını ve sanırım ürünün Ar-Ge'sinin tam olarak yapılmadan piyasaya sürüldüğünü söyleyince personel, "Oturan kişi eğer kiloluysa ondan kırılır" diye komik bir ifadede bulunup hatayı bize mal edip yeniden değişim yaparak evden ayrıldılar. Garanti süresi bitmeye yakın yine böyle bir vaka daha olunca servise ürünün hatalı olduğunu ve başka bir sandalye ile değiştirilmesini rica ettim ve kendileri de böyle bir şeyin olmayacağını söylediler. En son garanti bittikten sonra yine ayrılmalar ve kopmalar meydana gelince müşteri hizmetlerini yeniden arayarak durumu ifade ettiğimizde garantinin bittiğini ve ücretli bir şekilde değişim yapabileceklerini ifade ettiler. Ben de aldığım günden beri sorun yaşadığımı ve ürünlerin başka bir sandalye grubu ile değiştirilmesini rica ettim. Müşteri hizmetleri ise yine bunun mümkün olmadığını söyledi. Yıllarca güvenerek tercih ettiğim bir firmanın böyle bir tavır sergilemesi açıkça beni pişmanlık düşüncesine itti. Ayıplı olan ürünü Mondi Home kabul etmedi.