Mondi Ürünleri Çok Kalitesiz Ve Servis Kötü

Mondi ürünleri ve Mondi servisinden şikayetçiyim. 16.12.2022 tarihinde Siirt Mondi Home mağazasında 74 bin TL değerinde ürünler satın aldım. Satın aldığım ürünler yaklaşık 3 veya 4 ay sonra elime ulaştı. Bir ay geçtikten sonra, yemek masasının sandalyelerinde yavaş yavaş yırtılmalar meydana geldi ve devam ediyor. Aldığım ürünler için verilen 2 yıl garanti kapsamında bu sorunun çözümü için yetkili servise haber verdim. Onlar, sorunun ne olduğunu anlamak için eve gelip ürüne baktılar ve sorunun alanın dar olmasından kaynaklı olarak sandalyelerin masaya çarpmış olabileceğini varsayarak kullanıcı hatası olduğunu belirttiler ve bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Ayrıca, sandalyelerin örtülerinin değiştirilmesi için ücret talep ettiler. Ancak evde çocuk olmadığını ve yemek masasının yeni olduğunu, bu yüzden ekstra dikkatli davrandığımızı belirtmeme rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu konusunda ısrar ettiler. Meydana gelen sorunun kullanıcı hatası olmadığını, malın kalitesizliği veya üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu durumun kanıtı olarak, yırtılmaların aynı yerden yavaş yavaş meydana gelmesi ve çektiğim resimlerde bu durumun net bir şekilde görülmesidir. Bu nedenle ürünün yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ettim ancak olumsuz bir muamele ile karşılaştım. Mağdur durumdayım ve başkalarının da mağdur olmaması için bu durumu burada paylaşıyorum. Mondi ürünlerinin kalitesiz ve gereksiz yere pahalı olduğunu düşünüyorum.