to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2023’te Antalya Kepez Varsak Mondi bayisinden aldığım Mondi Glass model mutfak masa sandalye takımının sandalyelerinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. İlk olarak Şubat 2025’te bir sandalye bağlantı yerinden kırıldı, sonrasında diğer sandalyelerde de sırt kısmı kırılması ve ayaklarda yamulma gibi problemler oluştu. Toplamda 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 3 kez de bayiye giderek durumu defalarca bildirdim. Yaklaşık 2 ay sonra gelen servis, sandalyelerin tamir edilemeyeceğini, ancak yeni sandalye siparişi verilebileceğini belirtti. Ancak daha sonra müşteri hizmetleri, ürünün ithal olduğu gerekçesiyle tekli sandalye temin edilemeyeceğini ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını iletti.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Başka bir eleman gelip inceleme yaptı, tekrar dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Sandalyelerimi aylardır kullanamıyorum ve sürekli bayiye gidip sorunu anlatmak zorunda kalmaktan yoruldum. 2 yıllık sandalyelerimi çöpe atmak istemiyorum.
Mondi’den sandalyelerimin onarılmasını, eğer bu mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Mondi Glass mutfak masası, 2023 Nisan ayında Doğubayazıt Mondi tarafından teslim edildi. Ancak, sandalyede kumaş hatası ve masada küçük kırıklar vardı. Bana masayı teslim aldığımda artık yapabilecek bir şey olmadığını söylediler. Servis geldiğinde ise sandalyenin kumaşını ve masayı değiştirmek istem...
Mondi Home'dan almış olduğum glass mutfak masa sandalye takımının sandalye demirleri bağlantı yerinden kırıldı. Sandalyelerin ayak kısımlarındaki plastik aksamlar da o kadar kalitesiz ki hemen parçalandı. Garanti suresi bitiminde sandalyelerimi kullanamaz hale geldim, yetkili servisi arayıp video ka...
1 Mayıs 2023 tarihinde Mondi glass mutfak masası takımı ilk geldiğinde sandalye oturma kısmında fabrika hatası izler ve masada kırıklar mevcuttu. Servis geldi ve "Bu izden bir şey olmaz, kumaş hatası, bu masayı da değişemem, böyle kullanın." diyerek gitti. Tekrar servis kaydı oluşturdum, sandalye ku...
19.06.2024 tarihinde Mondi Home markasına ait Veyron Yemek Masası'nı satın aldım. Aldıktan 8-9 ay sonra ürünün sandalyelerinin bacaklarında açılmalar meydana geldi. Sonraki kullanımlarda diğer sandalyelerde de açılmalar oluştu ve bacakları koptu. Bunun üzerine Mondi Home Müşteri Hizmetlerini arayıp ...
2022 sonlarına doğru Mondi'den sandalye masa takımı aldım. Ancak sürekli olarak ya ayakları kırılıyor ya da arka destek kısmında sorun çıkıyordu. Defalarca servis geldi. Her seferinde yalnızca iki vida takıp geri götürdüler. En sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Altı adet aynı sandalyed...
Yorumlar