to read complaints and reviews, or file yours.Mondi'de Kırık Başlık Değişimi Bir Yıl Sonra Da Gerçekleşmedi
22.04.2025 tarihinde Mondi’den internet üzerinden yaptığım alışverişte yatak ve başlık içeren bir sipariş verdim, bu siparişte yer alan 1 adet Canto başlık 140 cm hasarlı geldi. Ürün teslim edilip montaja geldiklerinde başlıklardan birinin kırık olduğunu gördüler ve kırık başlığı geri götürüp yenisinin gönderileceğini söylediler. Aradan tam 1 yıl geçmesine rağmen yeni başlık hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte sayısını hatırlamadığım kadar çok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kaydınızı aldık, bugün yarın gönderilecek” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmadı. Şu anda ne muhatap bulabiliyorum ne de kırık gelen başlığın yerine yenisi teslim ediliyor.
Sipariş numaram cfe9cca82399768173 olup, yatakla birlikte aldığım Canto başlık 140 cm’nin kırık gelen parçasının acilen yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
22.04.2025 tarihinde Mondihome'dan aldığım Canto başlık kırık geldi. Müşteri hizmetleri defalarca yeni başlığın bu hafta teslim edileceğini söyledi ancak hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli ertelemeler ve güven eksikliği yaşıyorum.
